Зачем необходимо нестандартное мышление? Один человек успевает сделать определенную работу за 2 часа, второму требуется на ее выполнение 4 часа. То же самое касается и принятия решений — один может найти оптимальный выход из текущей ситуации за считанные секунды, другому это не удастся вовсе. Если кто-либо собирается добиться успеха, быстрое принятие решений и нестандартное мышление должно являться привычным для него.
Принимаем правильные решения
Данный процесс всегда связан с определенным риском, поскольку требуется максимально быстро выбрать наиболее «безболезненный» и ведущий к наилучшей развязке способ действий, отказавшись от множества прочих вариантов.
Преуспевающий траблшутер — это человек, который готов к оперативному анализу ситуации и принятию решений. Он должен оценивать со всех сторон как ситуацию в целом, так и отдельные ее моменты. Рассмотрим некоторые советы, которые помогут в столь нелегком занятии.
Не боимся осознанно брать ответственность
Один раз траблшутера, который добился успеха, спросили, как принимать решения правильно и быстро с таким феноменальным процентом успеха, как у него. Он ответил, что каждый раз убеждал себя, что предприятие, на которое его приглашали, чтобы решить возникшую проблему, принадлежит полностью ему. Он принимал решение, будто от этого зависит судьба его собственности, за которую он полностью в ответе.
Поэтому траблшутинг учит, что никогда не следует принимать скоропалительные решения, тем более пребывая в состоянии стресса. Следует:
- тщательно взвесить сложившуюся ситуацию, представляя, к каким последствиям приведет ее развитие;
- досконально изучить любые имеющиеся в наличии факты, связанные с возникшей проблемой и предысторией, при которой стало возможно ее возникновение;
- проанализировать возможные решения и любую информацию / факты, связанные с проблемой, требующей решения, а также условия ее появления.
Хорошему траблшутеру следует взвешивать сотни различных факторов, принимая во внимание десятки вариантов развития событий, причем делая это все максимально быстро.
Учитываем всю информацию
Тем, кто хочет узнать, как принимать решения быстро и безошибочно, придется собрать максимально возможное количество информации, касающееся проблемы.
Во время сбора и анализа информации, а также сопоставления имеющихся в наличии данных обязательно обнаружится, что часть собранной информации имеет более важное значение для принимаемого решения. Здесь требуется вовремя распознать самые существенные факты, после чего сконцентрироваться на важных моментах. Следует учитывать следующие моменты:
- старайтесь обнаружить факты, связанные с источником проблемы (из которых следуют остальные факты);
- ранжируйте всю информацию по убыванию, исходя из ее значимости;
- выделите наиболее важный факт, влияющий на обоснование принятия решения;
- выделите отличительные черты данных, которые непосредственно относятся к проблеме;
- определите, как элементы текущей ситуации взаимосвязаны между собой.
Поскольку информацию можно собирать бесконечно, траблшутер должен сам определить, когда следует остановиться, прекратив сбор данных. Все учесть невозможно, нужно понимать, когда собраны все существенные факты, влияющие на принятие решения.